Политика конфиденциальности

Действующая редакция от 1 июня 2025 года

1. Общие положения

Этот документ (далее — Соглашение) утверждается обществом с ограниченной ответственностью «Отидо», зарегистрированным по адресу: 105173, город Москва, улица Главная, дом 19Б, ИНН 9719074745, ОГРН 1247700778368 (далее — Оператор), и регулирует вопросы сбора, обработки, хранения и обеспечения безопасности персональных данных, а также иной информации, предоставляемой Пользователями.

Соглашение представляет собой официальный документ с возможными изменениями, дополнениями и обязательными вложениями, которые становятся частью соглашения, заключаемого между Пользователем и Оператором при использовании онлайн-платформы и/или функционала сервиса OT.DO на условиях, описанных в Правилах использования OT.DO.

OT.DO (далее — Сервис) — это универсальное программное решение для клиентов, заказывающих услуги по перевозке грузов, подробно описанное в п. 1.2 Правил использования.

Пользователь — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, использующее OT.DO через персональный компьютер или мобильное устройство, зарегистрированное с уникальным адресом электронной почты или иным способом авторизации на Сервисе, и согласное с условиями Соглашения.

Оператор — ООО «Отидо», самостоятельно или совместно с иными компаниями из своей группы или организациями, обрабатывающими персональные данные на иных законных основаниях, осуществляет обработку персональных данных, устанавливает цели, перечень обрабатываемых персональных данных и порядок их обработки.

Персональные данные — любая информация, позволяющая идентифицировать Пользователя непосредственно или косвенно, полученная Оператором при работе Сервиса OT.DO автоматически или непосредственно от Пользователя во время авторизации, например, через социальные сети Vk, Facebook, Twitter, Ok.ru, Google, mail.ru, Яндекс, Apple, Line, Wechat (если применимо), а также в ходе последующего применения сервисов OT.DO, при заключении договоров или использовании отдельных сервисных функций.

Аккаунт (Личный кабинет) — это индивидуальный раздел на OT.DO, доступ к которому Пользователь получает после прохождения авторизации. Личный кабинет служит для хранения пользовательских данных с целью упрощения работы в сервисе, создания профиля, контроля и управления предоставленными возможностями OT.DO, а также для подключения различных функций и сервисов.

2. Цели обработки персональной и пользовательской информации

Оператор осуществляет обработку персональных и иных пользовательских данных для исполнения своих обязательств перед Пользователями и третьими лицами, бесперебойной работы Сервиса и соблюдения законных интересов согласно Правилам использования OT.DO. Обработка данных осуществляется, в частности, с целью:

• авторизации любого из доступных способов и создания Аккаунта, персонализации Сервиса;
• предоставления доступа к функционалу OT.DO и исполнению договорных обязательств в интересах Пользователя по его инициативе, включая опции, доступные через интерфейс;
• обеспечения защиты OT.DO и пользовательских данных от несанкционированных действий третьих лиц, мошеннического использования, а также для выявления фактов некорректного применения Сервиса или нарушений Правил использования;
• проведения маркетинговых, аналитических, статистических или других исследований, направленных на совершенствование работы OT.DO, развитие новых продуктов и услуг, повышения их качества;
• показа и адаптации рекламы в интернете и непосредственно на OT.DO или отправки рекламных сообщений на различные каналы связи (мобильная связь, push-уведомления, e-mail), связанных с рынком транспортных услуг и предложениями партнерских организаций;
• продвижения Сервиса и его опций, включая прямые контакты через контактные данные, статистическую публикацию и публичное раскрытие отдельных случаев использования, если это не угрожает интересам Пользователя;
• рассмотрения обращений в службу поддержки и оказания консультаций, помогающих решать вопросы, касающиеся работы с поставщиками услуг.

Оператор вправе использовать персональные данные для достижения одной либо нескольких целей одновременно.

3. Основания для обработки персональных и других данных

Персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:

• положения Правил использования OT.DO и договоров, заключаемых с Пользователем;
• полученное согласие с данным Соглашением или отдельное согласие, предоставленное Пользователем в процессе работы с OT.DO;
• необходимость выполнения договорных и законодательных обязанностей Оператора.

Пользователь, воспользовавшись OT.DO или его сервисами, добровольно выражает информированное согласие на обработку своих персональных и иных данных на период достижения целей обработки или до отзыва согласия.

Факт регистрации, входа на OT.DO, участия в маркетинговых активностях или обращения в службу поддержки приравнивается к ознакомлению с данным Соглашением, размещенным заранее на OT.DO, в том числе через уведомление с гиперссылкой: «Авторизуясь, вы соглашаетесь с правилами использования сервиса и обработки персональных данных».

4. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории данных, полученных посредством прямого предоставления или в процессе эксплуатации OT.DO:

• имя, фамилия, пол, дата рождения, гражданство;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• другие сведения, которые Пользователь указывает при пользовании OT.DO, включая данные, поступающие от третьих лиц по поручению Пользователя;
• IP-адрес, идентификатор в социальных сетях, cookie-файлы и аналогичные технологии, параметры используемых браузеров и устройств согласно разделу 5;
• статистика активности Пользователя, технические характеристики и направления поисковых запросов;
• информация о геолокации при использовании Сервиса.

Оператор не несет ответственности за достоверность и актуальность информации, предоставленной Пользователем. При наличии необходимости Пользователь может в любой момент сам изменить персональные данные в Аккаунте.

При передаче данных третьих лиц Пользователь заверяет, что имеет для этого необходимые полномочия.

Оператор не несет ответственности за обработку персональных данных вне OT.DO при переходе Пользователя по внешним ссылкам, размещенным на Сервисе.

5. Cookie-файлы и смежные технологии

Cookie-файлы и подобные технологии (теги, пиксели, кэш, локальное хранилище и пр.) — это небольшие объемы данных, преимущественно в виде текстовых файлов, сохраняемые на устройстве или платформе Пользователя с целью создания и хранения информации при посещении веб-ресурсов или взаимодействии с отдельными страницами. OT.DO применяет разнообразные cookies, в том числе создаваемые внешними сервисами — партнерами в рамках технической интеграции.

Использование cookie и аналогичных средств позволяет настраивать функционал Сервиса, персонализировать рекламу, повысить удобство работы для Пользователя, сохраняя сведения об активности: авторизация, просмотр объявлений, обезличенная информация о предпочтениях и работы интерфейса, настройки языка, включение/выключение функций.

Типы cookie на OT.DO (в том числе от сторонних сервисов) можно подразделить на следующие группы:

• Технические, без которых доступ к OT.DO или его отдельным функциям невозможен;
• Функциональные файлы, определяющие персонализацию взаимодействия и обеспечивающие анализ пользовательского поведения на сервисе;
• Рекламные и маркетинговые, позволяющие анализировать эффективность рекламы и показывать персонализированные предложения, в том числе с использованием партнерских рекламных платформ.

Пользователь вправе самостоятельно настраивать или запрещать применение cookie в параметрах браузера (например, Chrome, Safari) или используемого устройства, а также настраивать параметры cookies третьих лиц на платформах соответствующих сервисов (например, Яндекс.Метрика, если их файлы применяются на OT.DO). В интерфейсе OT.DO также могут быть предусмотрены специальные инструменты для настройки cookie.

Удаление или блокировка некоторых cookie может привести к ограничению работы или недоступности отдельных функций OT.DO.

6. Порядок обработки персональных данных и права Пользователя

Обработка данных включает такие действия, как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, актуализация, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокировка, удаление, уничтожение персональных данных, которые могут выполняться как автоматически, так и вручную.

Оператор принимает меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа или распространения на основании внутренних инструкций и требований законодательства о защите данных.

Конфиденциальность персональных данных соблюдается, за исключением случаев, когда технические решения или пользовательские настройки предусматривают открытый обмен данными с другими пользователями или сетевая публикация. Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Оператор может предоставлять персональные данные третьим лицам, в том числе тем, что находятся в иностранных государствах, для целей, определённых настоящим Соглашением, при условии обеспечения этими лицами необходимых мер защиты согласно Соглашению и правовым требованиям.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия пользователя, его персональные данные удаляются у всех сторон, привлечённых к обработке на основании Соглашения, вне зависимости от места их хранения.

Пользователь вправе посредством инструментов OT.DO, формы поддержки или обращения по адресу support@ot.do, а также направив почтовое обращение по месту нахождения Оператора:

• получить информацию об обработке своих данных;
• отозвать согласие на обработку;
• затребовать прекращения обработки;
• воспользоваться иными правами в соответствии с законодательством.

Ответ Оператора поступает по каналу обращения не позднее 10 рабочих дней с даты поступления, если иной срок не предусмотрен законодательством или в самом обращении.

Оператор может не уничтожать данные, если их сохранение предусмотрено законом РФ, но тогда — только обезличенными формами в своих базах данных.

7. Заключительные положения

Данное Соглашение распространяется на всех Пользователей. Неурегулированные в нем вопросы подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действующая редакция Соглашения составлена на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции.

Оператор вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления Пользователей, а новая версия считается действующей с момента ее публикации по адресу https://ot.do/privacy-policy, где всегда указывается дата актуального обновления.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных на OT.DO и данным Соглашением, можно обратиться по средствам поддержки OT.DO, e-mail support@ot.do, а также направить запрос по юридическому адресу Оператора.